Oui, la création d'un compte est nécessaire pour réserver un rendez-vous. Cela nous permet de sécuriser votre historique de consultations et de vous envoyer des rappels.

Nous proposons des consultations en téléconsultation (visio) et des consultations physiques en cabinet. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient lors de la réservation.

Le paiement se fait en ligne avant la consultation. Une fois le paiement validé, vous recevez une confirmation avec les détails du rendez-vous.

Si le médecin est absent à l'heure du rendez-vous, un remboursement automatique sera effectué si la consultation n'a pas eu lieu.

Un seul champ suffit : tapez le nom du médecin si vous le connaissez, sinon la spécialité recherchée ou le nom d'un hôpital. Indiquez ensuite où vous êtes — une ville, une commune ou une province entière. Vous pouvez aussi choisir « autour de moi » : nous classons alors les praticiens du plus proche au plus éloigné, et nous vous donnons l'itinéraire.

Oui. Recherchez votre médicament : nous interrogeons en direct le stock des pharmacies partenaires de votre province et affichons celles qui l'ont, de la plus proche à la plus lointaine. La pharmacie vérifie ses rayons et confirme, et vous ne payez qu'après cette confirmation. Si un produit manque, vous commandez le reste ailleurs sans tout ressaisir. Et si personne ne l'a, posez une alerte : vous serez prévenu dès qu'une pharmacie le remet en ligne.

La pharmacie prépare votre commande et l'envoie par son propre livreur, sous une heure en général. Les frais dépendent de la distance et sont annoncés avant le paiement. À la remise, vous dictez un code à 6 chiffres au livreur : sans ce code, rien ne vous est remis. Vous pouvez aussi commander pour un proche, à une autre adresse que la vôtre.

Ce sont deux codes différents, ne les confondez pas. Le code de consultation compte 8 caractères (par exemple D2848558) : dès votre paiement confirmé, nous vous l'envoyons par e-mail. C'est la preuve que la consultation est payée — vous le donnez au professionnel de santé au moment du rendez-vous, et lui seul peut le valider. Il reste valable jusqu'au lendemain de la date prévue, et vous retrouvez tous vos codes dans votre espace, rubrique « Mes codes ». Le code de livraison, lui, compte 6 chiffres et ne concerne que les médicaments : vous le dictez au livreur au moment de la remise, et sans lui rien ne vous est remis. En cas de remboursement, votre code de consultation est annulé automatiquement.